O pneu furar ou a corrente da
bicicleta quebrar são alguns exemplos de problemas que podem
ocorrer durante uma pedalada. Para garantir atendimento nessas e em
outras situações, o Porto Seguro Auto oferece aos seus segurados o
Porto Socorro Bike: um conjunto de serviços de assistência gratuita
disponível 24 horas por dia, nas regiões metropolitanas de São
Paulo, Rio de Janeiro e municípios da Baixada Santista (Santos,
Guarujá, Praia Grande, Itanhaém, Mongaguá e Peruíbe).
A dinâmica de atendimento é semelhante à da assistência veicular. O
segurado aciona o serviço por telefone e, de acordo com o perfil da
solicitação, um profissional vai até o local da ocorrência de
bicicleta ou em um veículo de apoio. “Desenvolvemos este benefício
para que o segurado que tem o hábito de pedalar seja auxiliado com
a mesma qualidade e agilidade com que é atendido na assistência do
carro”, explica Marcelo Sebastião, diretor de Auto da Porto Seguro.
“Diante do uso mais frequente das bicicletas, motivado por questões
de mobilidade urbana, e da escassez de locais específicos de
assistência em muitas cidades, esse é um serviço que se torna cada
vez mais necessário”, completa.
As solicitações do Porto Socorro Bike são feitas pelo telefone (11)
3366-BIKE (o mesmo que 3366-2453). O atendimento é realizado nas
seguintes situações:
- Pneu furado, com o devido reparo
ou troca da câmara de ar (aros 20”, 24” e 26”);
- Quebra da corrente e sua emenda ou
troca;
- Falta de freios, com os
respectivos ajustes ou troca dos cabos e sapatas (excluídos freios
a disco);
- Quebra ou acidente com a
bicicleta, garantindo o transporte e carona até o domicílio do
segurado;
- Montagem de uma nova bicicleta,
mediante apresentação da nota fiscal ou do manual, garantia ou
embalagem
