Evento será realizado na sede da Confederação, no Centro do Rio, na próxima quinta-feira, 27, e contará com quatro painéis de debates sobre a relação do consumidor com as centrais de atendimento das seguradoras

A Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) apresentará, na próxima quinta-feira (27), a sétima edição do Relatório de Atividades das Ouvidorias, que contém indicadores sobre as demandas do consumidor de seguros atendidas pelas ouvidorias do mercado. Distribuído em quatro painéis, o evento será aberto às 8h30 pelo presidente da CNseg, Marcio Serôa de Araujo Coriolano. A partir das 9h15, serão iniciados os painéis. No primeiro deles, será anunciado o relatório das ouvidorias, tendo como palestrantes a ouvidora da Virginia Surety Cia. de Seguros do Brasil, Amanda Biscaro, o ouvidor do Grupo Porto Seguro, Julio Mello, o gerente de Ouvidoria da Amil Assistência Médica, Rodrigo Machado Ribeiro, e o presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg e ouvidor da Seguros Unimed, Silas Rivelle Jr.. Como moderador do painel, o professor de Direito do Consumidor e presidente do Instituto Brasiliense de Direito Público (IDP), Ricardo Morishita Wada.

O painel seguinte, das 10h30 às 11h30, terá como palestrante a coordenadora-geral de Fiscalização de Conduta da Superintendência de Seguros Privados (Susep), Cidice Hasselman, que abordará as perspectivas dos órgãos reguladores sobre as demandas dos consumidores de seguros. Na moderação, a ouvidora da Bradesco Seguros, Gisele Oggioni Garuzi.

O debate seguinte, das 11h30 às 12h30, intitulado “Os colóquios de proteção do consumidor de seguros como caminho para o diálogo: avanços e desafios”, terá como palestrantes o promotor de Justiça do Ministério Público do Estado de Minas Gerais, Amauri Artimos da Matta, o secretário nacional de Defesa do Consumidor, Arthur Luis Mendonça Rollo, e a diretora do Procon-PR e presidente da ProconsBrasil, Claudia Francisca Silvano. Como moderadora, a ouvidora da BBMapfre Claudia Wharton.

Encerrando o encontro, das 12h30 às 13h, a palestra “O papel das ouvidorias para o combate à indústria da judicialização”, com o juiz titular do II Juizado Especial Cível da Capital do Rio de Janeiro, Flávio Citro. Como debatedora, a professora de Direito do Consumidor da PUC-SP e consultora de Direito Regulatório e Direitos Humanos, Maria Stella Gregori.

O evento será realizado na Sala Délio Ben-Sussan Dias, auditório da CNseg, na rua Senador Dantas, 74/16º andar, no Centro, Rio de Janeiro, das 8h30 às 13h.