As falhas registradas no novo
sistema criado pela Susep para o recadastramento dos corretores de
seguros estão provocando prejuízos para profissionais de diferentes
regiões do país, inclusive com o cancelamento involuntário de
registros e a perda de negócios vultosos.
O CQCS ouviu os depoimentos
de profissionais que estão enfrentando sérios problemas. É o caso
de Fábio Lúcio, de Belém do Pará. Ele estava concluindo o
recadastramento quando notou que o seu nome estava errado. Tentou
corrigir, mas não conseguiu. Viu, então, uma tecla escrito
“cancelar” e apertou. “Pensei que fosse para cancelar o que já
tinha feito e refazer tudo. Apertei e acabei cancelando o meu
registro. Agora, apareço como corretor de seguros, situação
cancelado”, lamenta.
Fabio Lúcio, que foi
presidente do Sincor-PA, diz que encontrou dificuldade de
fazer o recadastramento da sua empresa corretora de seguros. “Foi
uma falha do sistema. Fiz esse questionamento na live realizada
pela Susep nesta quarta-feira (29). Eles responderam que o meu caso
não resolve no sistema e que teria que enviar um email para a
Susep. Após enviar o e-mail, a autarquia conseguiu
reverter meu problema”, revelou Lucio.
Já o corretor de seguros
Frederico Petrucci afirma que havia se cadastrado como Pessoa
Física e, posteriormente, como Pessoa Jurídica no Ibracor, conforme
legislação vigente em janeiro e março, Agora, será obrigado a fazer
novo cadastro na Susep, para atender nova legislação vigente. Mas,
não consegue, apesar de várias tentativas. “Estou tentando desde o
dia 22 de abril sem sucesso”, revela.
Com isso, Petrucci já teve,
inclusive, o registro suspenso em uma seguradora e a negativa de
registro em outra, embora atue no mercado há 26 anos. “Trabalhei em
algumas seguradoras e, depois, nas corretoras Aon e JLT. Com a
venda desta última, optei em abrir minha corretora. Mas, estou
enfrentando esse problema. A preocupação é não conseguir trabalhar
em virtude de não conseguir me cadastrar. Já reportei a Susep e me
disseram para tentar novamente que conseguiria. Aliás, tenho
comunicado o problema à autarquia há vários dias, mas não consigo
dar andamento”, acrescenta.
Para ele, “provavelmente”
outros profissionais estão enfrentando o mesmo problema sem
encontrar uma solução. “Não é não ter que cadastrar, mas termos
tempo para que o sistema da Susep se ajuste e possamos fazer isto,
sem prejuízo de nosso trabalho”, reivindica.
Por sua vez, Fabiano de
Almeida Ferreira, de Matozinhos (MG), fez todo o processo de
preenchimento no site da Susep e o sistema identificou o cadastro e
registro dele. Contudo, após inserir todos os dados, marcar as
opções de produtos em que é cadastrado e as demais declarações
exigidas, ocorreu um erro exatamente no momento de “salvar” tudo.
“Fiz uma reclamação via email para Susep, que demorou a me
responder. Após mais duas reclamações, me informaram que deveria
esperar para realizar nova tentativa. Ainda me mandaram ler o
manual em caso de dúvidas, ou seja, não informaram a solução de
forma concreta e definitiva”, critica.
Ferreira, que é corretor
registrado na Susep desde 2015, mas já trabalha no mercado de
seguros desde 1998, desistiu de fazer o recadastramento no sistema
da Susep, seguindo orientações do Sincor-MG e após ver a Live do
CQCS com o presidente da Fenacor. “Vou aguardar novas instruções do
Sindicato e da Federação”, revela.
Já o corretor de seguros
Raphael Bastos, Rio de Janeiro, enfrenta problemas no cadastramento
da sua empresa.
Segundo ele, assim que teve
ciência do recadastramento, acessou o site e fez todo o
procedimento para o seu cadastro como pessoa natural. No entanto,
ao tentar cadastrar sua corretora de seguros que foi aberta
recentemente, não conseguiu concluir o processo. “O cadastro da
empresa está dando erro. O sistema deixa ir até o final e, quando
você tenta finalizá-lo, aparece a seguinte mensagem de erro:
ocorreu um erro durante o processamento”, explica
Bastos.
Ele acrescenta que, no manual
da Susep, diz que esse erro é causado pela quantidade de acessos e
pede para tentar novamente. “Contudo, já tentei algumas vezes e o
erro persiste”, acentua.
FENACOR.
As falhas no sistema da Susep
também foram alvo de críticas do presidente da
Fenacor, Armando Vergilio, ao participar do “live
do CQCS”, nesta quarta-feira (29).
Segundo ele, o sistema é
“frágil” e há risco, inclusive, de fraudes com a utilização
indevida de dados dos corretores de seguros. “Qualquer pessoa má
intencionada pode sequestrar o registro do corretor de seguros,
utilizando apenas o seu CPF. Diante desse risco, eu decidi expor os
meus dados no sistema para comprovar isso”, revelou
Vergilio.
Ele criticou o fato de o
sistema não confirmar sequer o endereço do corretor, exigindo
basicamente o número do CPF para recadastrar o
profissional.
Essa foi uma das razões que
levaram a federação a ingressar com ação judicial na 2ª Vara
Federal do Rio de Janeiro com pedido de liminar contra o
recadastramento.
Vale lembrar ainda que a
Fenacor e os Sincors estão recomendando que os corretores de
seguros não façam seu recadastramento até que haja uma definição na
Justiça.