O aumento ocorreu nas modalidades de planos coletivos empresariais e coletivos por adesão. Entre os planos individuais ou familiares, o número de usuários caiu. Em 2019, tais planos tinham 9.036.970 beneficiários e, em março deste ano, 9.010.599 usuários, uma diferença de 26.271 beneficiários.
Já o segmento exclusivamente odontológico vem crescendo nos últimos anos -- em março deste ano, havia 25.960.519 beneficiários, com aumento de 1.539.404 no período de um ano.