Companhia apresenta plano de ação para minimizar eventuais impactos nos atendimentos aos segurados da carteira de Automóvel
A partir do dia 5 de agosto, o mundo irá se emocionar com as partidas esportivas que o Brasil sediará. No período, mais de 500 mil turistas visitarão o Rio de Janeiro, cidade onde serãodisputadas 306 provas em 42 modalidades.Para minimizar eventuais impactos que os eventos possam causar nos atendimentos aos segurados da carteira de Automóvel na região, a Tokio Marine, uma das maiores seguradoras do Brasil, apresenta seu plano de ação para o período, desenvolvido com seu parceiro l ocal de Assistência 24h.
Estão programadas atividades como aumento na quantidade de prestadores de serviço para atendimento, adequação das Zonas de Alta Probabilidade de Atendimento (ZAP’s) à operação de trânsito organizada pela Prefeitura do Rio de Janeiro e posicionamento dos prestadores em locais não próximos a estádios, arenas e pavilhões, minimizando problemas de deslocamento. A seguradora também disponibilizará mais guinchos para períodos de pico e fará acompanhamento constante da qualidade de atendimento e monitoramento ininterrupto de todos os serviços com equipe dedicada da Tokio Marine.
“Essa é mais uma iniciativa da Tokio Marine em prol de seus clientes. Temos o objetivo de evitar possíveis trechos interditados nas áreas próximas às competições para manter a qualidade do serviço e otimizar o tempo de atendimento aos segurados da carteira de Auto”, afirma o Diretor de Automóvel, Luiz Padial.
Além dessas ações relacionadas à Assistência 24 horas, no período das provas, a Companhia dará uma série de dicas aos segurados nas mídias sociais a respeito dos locais de disputas, mudanças no trânsito, segurança, entre outros temas. Caso necessite abrir um aviso de sinistro, o cliente da seguradora poderá realizar o processo facilmente e com agilidade pelo APP Tokio Marine, disponível para iOS e Android, ou pelo Autoatendimento, que pode ser acessado diretamente no site da seguradora, no canto superior direito (www.tokiomarine.com.br/portalautoatendimento).
As informações e serviços estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. “A Tokio Marine, sempre atenta às necessidades de seus Parceiros de Negócios e Clientes, oferece soluções tecnológicas completas e eficazes. Estamos prontos para atender as demandas durante as competições no Rio e manter o alto grau de satisfação dos clientes”, diz o diretor.
Sobre a Tokio Marine Seguradora
A Tokio Marine Seguradora S.A. é uma das maiores seguradoras do Brasil e do mundo. É subsidiária da Tokio Marine Holdings, o mais antigo conglomerado securitário japonês. Fundada em 1879, possui operações em 38 países e tem sua matriz mundial localizada em Tóquio, no Japão. No Brasil desde 1959, a Tokio Marine Seguradora coloca à disposição do mercado brasileiro um amplo leque de soluções para Clientes Pessoa Física e Jurídica, por meio de uma estrutura com 72 unidades de negócios, incluindo sucursais e escritórios em todo o País. O portfólio de Produtos Massificados contempla os seguros de Automóvel, Frotas, Residencial, Condomín io e Equipamentos, além dos seguros de Vida, Acidentes Pessoais e Prestamista para Empresas. Já a carteira de Produtos Corporativos inclui Seguros para Pequenas, Médias e Grandes Empresas, Transportes, Riscos de Engenharia, Riscos Nomeados e Operacionais, Riscos de Petróleo, Garantia, Responsabilidade Civil, Equipamentos, Náutico e Aeronáutico. Em 2015, foi eleita na 11ª posição como uma das Melhores Empresas para Trabalhar, de acordo com pesquisa conduzida pelo Great Place to Work® Brasil.Para mais informações, acesse: www.tokiomarine.com.br.
