A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) divulgou na última sexta-feira que apenas 25,9% das operadoras de planos de saúde que atuam no Brasil conseguiram nota máxima (entre 0,80 e 1,00) no IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar). A maior parte das operadoras, mais da metade (54,9%), conseguiu nota até 0,79. É justamente nessa faixa que se situa a maioria dos usuários – quase 29 milhões de clientes.
O Programa de Qualificação da Saúde Suplementar da ANS avaliou a atuação de 975 operadoras, sendo 695 do segmento médico-hospitalar e 280 odontológicas, ao longo de 2015. Para definir o Índice de Desempenho de cada operadora, foram analisados 29 indicadores distribuídos em quatro dimensões: Qualidade e Atenção à Saúde (7 indicadores); Garantia de Acesso (13); Sustentabilidade no Mercado (5); e Gestão de Processos e Reguladores (4 indicadores). Cada dimensão tem peso igual – de 25% – na avaliação.
Consulte a sua
A ANS oferece ao consumidor a possibilidade de consultar como foi o desempenho de sua operadora. Basta acessar o site do órgão (www.ans.gov.br) e verificar a avaliação da empresa em cada dimensão.
“Com o Programa de Qualificação, o consumidor tem mais uma ferramenta para avaliar as operadoras de planos de saúde e subsidiar suas decisões”, afirma a diretora de Desenvolvimento Setorial da ANS, Martha Oliveira. “Pelo lado do mercado, trata-se de uma medida importante para a melhoria de qualidade e estímulo à concorrência”, diz ela.
