Em relação a manifestação do Sincor-RJ
sobre a plataforma Zim, no sentido de reparar a verdade,
restabelecer a correção dos fatos, esclarecer eventuais dúvidas e
principalmente em respeito a nossa categoria, a diretoria da
Fenacor se manifesta e envia a todos os corretores de seguros a
presente nota de esclarecimento.
NOTA DE
ESCLARECIMENTO
“Inovar não é só mudar de pensamento;
é, principalmente, mudar de comportamento e de mentalidade”
No auge da permanente revolução
digital e da “era da Inovação” é inaceitável e incompreensível que
os ventríloquos do atraso ainda ambicionem deter os avanços
tecnológicos que surgem diariamente em benefício da sociedade.
Combater o futuro, recusar a modernidade resvala naquilo que se
pode dizer: a insanidade. Ousar e propor o novo são desafios
permanentes que exigem, de todos, coragem e determinação.
Premissas bolorentas, suspeições
deliberadas e infundadas, construídas a partir da desinformação ou
obscurantismo, não irão construir conclusões verdadeiras.
Críticas açodadas ou feitas sem
fundamento verídico com base em factoides não se sustentam por
muito tempo e não podem ser levadas a sério por pessoas
consequentes e responsáveis.
O descrédito é ainda maior para quem
usa esse artifício para fins exclusivamente políticos. É o que
ocorre neste momento histórico para os corretores de seguros que,
lamentavelmente, alguns tentam manchar com ilações não verdadeiras
e com absurdos ataques feitos ao processo que resultou no
desenvolvimento, pela FENACOR, da maior e melhor plataforma de
soluções tecnológicas para a categoria.
As delirantes manifestações do
presidente do Sincor-RJ, que intencionalmente embaralha – por
motivações pessoais e políticas – a força construtiva dos moinhos
com demônios imaginários encontra tradução na ignorância ou na
má-fé.
Talvez, e provavelmente, essa estranha
hostilidade do Sincor-RJ possa também ser explicada pelo fato de
que se trata do único Sindicato não filiado à FENACOR e,
consequentemente, seus associados, lamentavelmente, não poderão ter
o uso pleno e a gratuidade da nova plataforma por dois anos.
Assim sendo, claramente se vê, então,
que essa sua manifestação contrária ao Zim, na verdade se trata de
já antecipar a desculpa. Nada mais é do que a clara tentativa de se
justificar diante dos corretores de seguros do Rio de Janeiro.
A FENACOR tem legitimidade para
defender a categoria por ela representada, e vem fazendo isso clara
e decisivamente. Como exemplos recentes disso temos a inserção e a
manutenção no SuperSimples e a guerra que estamos travando no
combate às associações de proteção veicular.
Da mesma maneira o fez e continuará a
fazê-lo, também, especial e notadamente, em relação a Youse, não só
ingressando com ações na Justiça, mas, fazendo incursões
administrativas, políticas e institucionais e contundentes
campanhas contra a sua atuação ilegal e em desacordo as regras em
vigor.
Somente denúncias junto à SUSEP foram
cinco, além de mais uma denúncia formalizada na Comissão de Ética
da CNSEG/Fenseg.
Como resultado prático dessa atuação
da Fenacor, a Youse teve de retroceder e modificar substancialmente
sua postura e atuação. Admitiu a importância e a necessidade do
corretor, como interveniente nos contratos de seguros, e passou a
aceitar a livre indicação, por parte do cliente, do corretor de
seguros de sua preferência, tendo abortado produtos que não eram
bons e alterado, radicalmente, seu plano enganoso de
comunicação.
Além disso, a autarquia reguladora,
devidamente lastreada em consistentes e sólidos fundamentos legais
e jurídicos, recentemente indeferiu o pedido de registro da Youse
como seguradora.
Como se vê, a Federação, no seu âmbito
de atuação legal e institucional, não tem medido esforços no
sentido de aprimorar a eficiência a produtividade e, em especial, a
salvaguarda dos interesses individuais e coletivos da nossa
categoria e do nosso segmento. Por isso, a Fenacor se sente
obrigada a restabelecer, neste momento, a verdade dos fatos e a
contestar, pontualmente, as ilações quixotescas do presidente do
Sincor-RJ.
A Caixa seguradora é apenas um
investidor na Wiz e detém somente 25% do seu capital.
A bem da verdade, a WIZ não possui
qualquer relação acionária ou de gestão com a plataforma Youse.
A Wiz, empresa que desenvolveu o ZIM
em parceria com a FENACOR, é completamente segregada e independente
da Youse. Inclusive, tem visões bem distintas e antagônicas.
Enquanto a Youse apostou na distribuição direta de seguros,
tentando marginalizar o corretor de seguros, a Wiz sempre acreditou
no papel fundamental do corretor de seguros neste processo. Isto
fica evidente na plataforma ZIM. Ela é toda desenvolvida tendo o
corretor de seguros como único protagonista. Aliás, foi essa uma
das razões que levou a FENACOR a firmar um contrato com esta
empresa visando desenvolver e disponibilizar para os corretores de
seguros a melhor, mais adequada e moderna solução.
A WIZ não atua e não atuará como
corretora de seguros no caso específico do ZIM.
Ao contrário dos devaneios
conspiratórios, o ZIM é uma solução digital criada especialmente
para aumentar a produtividade do corretor de seguros. É o resultado
de esforço conjunto da FENACOR e da Wiz Soluções que, através de
uma parceria transparente, abriu uma revolucionária porta para o
futuro com objetivos claros e definidos, a saber:
• Criar uma plataforma tecnológica
para inserir e manter o corretor de seguros na era digital;
• Aumentar a produtividade do corretor
de seguros;
• Potencializar negócios do corretor
de seguro, inclusive com a venda de novos produtos e/ou
serviços.
De braços dados com os interesses da
categoria, aliada com a irrecusável modernidade, a parceria abusou,
sim, de inovação, pesquisa, ousadia, investimentos e espírito
coletivo para propor uma solução atual que dispõe, no momento, das
seguintes funcionalidades:
• Comunicação personalizada para uso
do corretor
• Chat entre cliente e corretor
• Estatística com diversos indicadores
para gestão do corretor
• Recebimento de pedido de cotação de
seguro entre cliente e corretor
• Envio de proposta de seguro por meio
do corretor
• Central de apoio, com canais de
ajuda para tirar dúvidas do corretor (via chat e e-mail)
• Clube de benefícios para o corretor
(e seu cliente) trocar pontos, conforme uso da solução
Como não poderia ser diferente, a
ferramenta tecnológica desenvolvida para aqueles que mais entendem
de seguro, está resguardada com garantias, proteção e,
principalmente, segurança jurídica e tecnológica.
O ZIM é um porto moderno e
seguríssimo. O compromisso público e inarredável do ZIM é o de
manter o sigilo, a confidencialidade e a integridade das
informações bem como da inviolabilidade da carteira de clientes do
corretor, conforme detalhamento abaixo:
• A solução conta com certificados de
segurança e investimento na melhor tecnologia disponível e adotando
o mais alto nível de governança corporativa.
• O ZIM conta com seguro E&O que
protege de qualquer “sinistro com a carteira de clientes” dentro da
plataforma, com importância segurada de até R$ 5 milhões.
• Armazenamento de dados é feito
através de ambiente Microsoft Azure, ambiente Salesforce.
O ZIM também oferece ao corretor de
seguros o tempo que ele tanto necessita para exercer a sua
atividade fim, a comercialização de seguros. Isso significa mais
negócios, maior faturamento, melhor posicionamento no mercado.
Como indica estudo feito recentemente
pela FENACOR, os profissionais de pequeno ou médio porte gastam
dois terços do seu tempo (65%) na atividade meio e somente 35% são
destinados à comercialização de seguros.
A nova solução oferecida pela FENACOR,
e que se será gratuita por um bom tempo para os associados dos
Sincors, inverte essa lógica, aprimora e qualifica o relacionamento
com o cliente e pode mais que dobrar o tempo utilizado pelo
corretor para vender seguros.
• Essa é uma parceria transparente e
sustentada por um minucioso e detalhado contrato firmado com o
respaldo de um importante escritório de advocacia.
Tal contrato, como todos do gênero,
inclui termos de confidencialidade, ferramenta importante para
proteger informações sigilosas de um projeto tão grande e
importante como esse.
Ainda assim, em comum acordo com a
WIZ, a FENACOR adianta alguns dispositivos contratuais que
asseguram total proteção ao corretor de seguros:
A – O Contrato estabelece uma parceria
cujo objeto é o desenvolvimento, implementação e operação, pela WIZ
Soluções e pela FENACOR, EM CONJUNTO, de uma plataforma tecnológica
destinada aos corretores de seguros, de modo que estes tenham a
oportunidade de comercializar produtos de seguros e outros serviços
para seus clientes em UM AMBIENTE DIGITAL.
B – A WIZ obrigatoriamente terá de
respeitar a confidencialidade e a manutenção de sigilo e dos dados
e informações fornecidos à Plataforma, inclusive a GARANTIA DE
PRESERVAÇÃO DOS NEGÓCIOS E CARTEIRA DE CLIENTES DOS CORRETORES
ADERENTES, garantindo, inclusive, a manutenção desse compromisso de
confidencialidade e de não concorrência, se e quando o corretor
vier a deixar de integrar a Plataforma, comprometendo-se a evitar
que terceiros (inclusive outros Associados Usuários) tenham acesso
a tais dados e informações e uso diverso do escopo do presente
Contrato.
C – A WIZ também se compromete a
garantir a inviolabilidade e integridade da carteira de clientes
dos Associados Usuários e a PRESERVAR EM FAVOR DESTES A
INTEGRALIDADE DA COMISSÃO A QUE FIZEREM JUS, proveniente do produto
comercializado aos clientes dentro da plataforma.
D – A WIZ igualmente deverá manter
registros de transações e aderências de usuários da Plataforma, de
forma a permitir o acompanhamento e a auditoria dos negócios da
Plataforma com o intuito de verificar o cumprimento das normas
previstas neste Contrato.
Trata-se de uma relação extremamente
exigente, muito bem estruturada e de um contrato elaborado com
observância a preceitos éticos e técnicos, além de conter todos os
cuidados necessários e que expressa a dimensão dessa parceria, que
por sua vez foi detidamente e minuciosamente analisada e aprovada
unanimemente pelo comitê tecnológico da FENACOR que tem um mandato
para isso conferido por uma decisão também unânime de duas
assembleias da federação.
Aqueles que sempre desconfiam e
duvidam da eficácia de contratos como este e da seriedade das
empresas e instituições envolvidas nesta parceria, certamente são
os que ainda vivem presos, infelizmente, em um Brasil do “vale
tudo”, provavelmente por ser esta a régua que eles utilizam para
medir os outros.
• Pelo Contrato firmado, foram criados
Comitês de supervisão e curadoria bem como estratégico e de
desenvolvimento, com o propósito de efetuar os ajustes que se
fizerem necessários além de aumentar a eficiência na utilização da
Plataforma e definição de relatórios e indicadores utilizados para
acompanhar os resultados e projeções de vendas dentro da
Plataforma; e de auditoria, que irá definir as regras de gestão da
carteira de clientes trazidos pelos corretores aderentes; e apurar
eventuais denúncias realizadas pelos Associados Usuários, podendo a
FENACOR solicitar informações, esclarecimentos e correções à WIZ
nestas hipóteses.
• O ZIM é uma plataforma pela qual
clientes ou potenciais clientes em busca de serviços de seguridade,
financeiros e outros, sejam pessoas físicas ou jurídicas, podem
solicitar, sempre através do corretor de seguros, propostas de
produtos de seguros, serviços financeiros entre outros, frisamos,
sempre vinculados a seus corretores cadastrados.
• Além de tudo repetimos: a adesão ao
Zim é facultativa, como em qualquer outra ferramenta tecnológica. E
o corretor tem a opção de sair a qualquer momento. Por meio do
próprio aplicativo, todos os dados dos clientes e suas apólices são
automaticamente apagados, não sendo mais possível recuperar –
inclusive o histórico de interação que desenvolver no Zim.
• Somente pessoas físicas ou jurídicas
habilitadas a exercerem a atividade de corretagem poderão se
cadastrar na Plataforma como Corretores. O Corretor será o único
(com total segurança) que terá acesso ao seu login e senha usados
para acessar a Plataforma.
• A FENACOR decidiu, sim, adotar uma
ação é uma atitude corajosa e não ficar só assistindo o debate tão
intenso e ameaçador para a categoria, qual seja o ingresso da
tecnologia de ponta, que todos estão falando irá reduzir os espaços
para os corretores de seguros. Até porque, sabemos, ninguém ou
nenhuma instituição teria isoladamente capacidade financeira para
bancar um projeto tão dispendioso e construir solução com essa
robustez.
• É importante salientar que a FENACOR
buscou um parceiro com grande capacidade e musculatura financeira,
com know how estratégico e conhecimento operacional, para que essa
parceria seja duradoura, perene e de longo prazo.
Por fim, lembremos do insubstituível
ensinamento de Miguel de Cervantes, autor da ficção “Dom Quixote de
La Mancha”, referida acima, para lamentar os despropósitos das
vozes do atraso:
“Três coisas em demasia e três coisas
em falta são perniciosas aos homens: falar muito e saber pouco;
gastar muito e possuir pouco; estimar-se muito e não valer quase
nada.”