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A Agência Nacional de Saúde Suplementar
(ANS) fez uma pesquisa para descobrir o tempo que os beneficiários
dos planos de saúde levam para conseguir agendar consultas, exames
e cirurgia. O objetivo era verificar se o tempo gasto é
considerável, a fim de definir os prazos máximos para o
atendimento. A pesquisa foi realizada com as operadoras de plano de
saúde e odontológico.
As normas definitivas estabelecidas pela ANS sobre o assunto serão
publicadas nos próximos dias na Instrução Normativa. Os prazos
máximos definidos são baseados na expectativa de atendimento que,
quando não correspondida pode acarretar problemas assistências nas
operadoras.
A ANS encaminhou um ofício sobre a pesquisa para 1.162 operadoras,
mas como foi feita de forma voluntária apenas 840 participaram.
Sendo estas, responsáveis por atender mais de 42 milhões de
pessoas. O expert Henrique Shinomata do Saúde Business Web publicou
em seu blog a lista dos procedimentos selecionados para a
pesquisa.
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