Em setembro, a operadora de planos de saúde de grande porte com maior índice de reclamações foi a Unimed Paulistana, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Entre as empresas de médio porte, a campeã de queixas em setembro foi a Só Saúde Assistência Médico Hospitalar.
No dia 9 de outubro, a ANS retomou a suspensão da venda de 246 planos de saúde de 26 operadoras, por decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ), que havia sido inicialmente anunciada em agosto. As suspensões são feitas, justamente, em virtude do grande número de reclamações de clientes. Confira a lista dos planos com as vendas suspensas.
No site da ANS, no link “Índice de Reclamações”, é possível observar o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. O índice apresenta o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período, e o resultado é multiplicado por 10 mil.
Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando-se que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições do ranking apenas pelo maior número de beneficiários, ou que as empresas com menos clientes fiquem sempre nos últimos lugares. Veja a seguir o ranking da ANS das 20 operadoras de grande e médio portes mais reclamadas de setembro.
Operadoras de grande porte:
Operadoras de médio porte:
|
