Monitoramento trouxe mais
produtividade e rapidez na identificação e resolução de problemas
em sua plataforma de gestão.
A Dynatrace, líder mundial em soluções
de Gerenciamento de Performance Digital, contribui com a Seguradora
Líder-DPVAT, administradora do Seguro DPVAT (Danos Pessoais
causados por Veículos Automotores de via Terrestre), para melhorar
seu desempenho virtual. Graças à solução de monitoramento da
companhia, implantada em março 2016, foi possível otimizar o
funcionamento do sistema usado para gerenciar os processos na
esfera judicial das 76 seguradoras consorciadas da Líder.
“Para evitar lentidão e atrasos no
tempo das consultas na plataforma, que poderiam gerar insatisfação
do usuário e atrapalhar o cumprimento dos prazos legais,
implementamos a solução de DPM (Digital Performance Monitoring) da
Dynatrace. Com a tecnologia, conseguimos realizar ações proativas
para resolver problemas de acesso e uso do sistema, diminuímos as
chamadas ao help desk e somos agora capazes de solucionar possíveis
erros com maior agilidade por conta dos diagnósticos precisos que a
ferramenta fornece”, avalia Luís Rezende, Coordenador de
Infraestrutura de TI da Seguradora Líder-DPVAT.