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No intuito de atender as novas demandas de
mercado, a SulAmérica criou uma nova estrutura para sua divisão de
Saúde e Odontológico, área responsável por quase 65% do faturamento
da empresa.
De acordo com a empresa, a nova estrutura conta com três diretorias
de Saúde e uma superintendência executiva de Odontologia, cujas
funções foram redistribuídas a fim de aprimorar a prestação de
serviço e aproximar a seguradora dos corretores, clientes e
prestadores médicos.
Segundo a operadora, o mercado está se transformando rapidamente e
a mudança na estrutura prepara a companhia para acompanhar os
movimentos do segmento de saúde suplementar. E ressalta que
resolveu fazer essas alterações para se anteciparem às futuras
necessidades do mercado.
Para comandar esta diretoria a seguradora contratou Maurício Lopes,
profissional com experiência de mais de 10 anos o segmento de saúde
suplementar, atuando em empresas do setor público e privado.
Lopes é formado em Economia pela Universidade de Brasília e pela
University of Greenwich (Inglaterra), possui MBA em Gestão Atuarial
pela Universidade de São Paulo (USP) e mestrado em Economia e
Ciências Atuariais pela Universidade de São Paulo e pela City
University (Inglaterra).
Na nova estrutura, a diretoria de Operações, liderada por Marco
Antunes, consolida os processos com predominância operacional, o
que permite um investimento direcionado e uma otimização de
processos, visando sua automação e permanente busca de melhoria de
qualidade no atendimento, uma das fortes características da
seguradora.
Para ter uma relação mais próxima com clientes e prestadores,
Manoel Cardoso lidera a diretoria de Relacionamento, cuja
finalidade é aprimorar cada vez mais a prestação de serviço com uma
área mais focada no relacionamento e estar ainda mais próximo das
empresas e dos prestadores.
Por último, a diretoria Técnica e Produtos concentra toda a gestão
de risco, seja na implantação de novos programas de gerenciamento
de risco, no aprimoramento das ferramentas de underwriting, no
controle de custos e precificação, além do acompanhamento do
mercado e produtos de saúde.
Importância
Em 2010, a SulAmérica Saúde e Odontológico registrou um crescimento
de 17,3% em relação a 2009, alcançando R$ 5,3 bilhões, com mais de
2 milhões de beneficiários.
No primeiro trimestre deste ano, a receita da área já somava R$ 1,4
bilhão, ou seja, 19% acima do mesmo período do ano passado,
acelerando ainda mais o crescimento da empresa no segmento.
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