A
Bradesco Seguros será patrocinadora platinum do CQCS Insurtech &
Innovation, principal evento de inovação da América Latina, que vai
acontecer nos dias 23 e 24 de novembro, no Espaço Pro Magno, em São
Paulo. “Muito nos honra e alegra figurarmos em um evento tão
relevante no mercado. Em anos tão desafiadores como esses dois
últimos, são ocasiões como essa que nos aproximam dos outros
players do setor e fomentam oportunidades para o diálogo e
transformação que fazem com que o nosso mercado cresça e evolua
cada vez mais. Somos parceiros desde a primeira edição e
reconhecemos a relevância de todos os envolvidos”, afirma o diretor
de Digital, CRM, CX e Inovação do Grupo, Fábio Dragone, em
entrevista ao CQCS.
Ele
acrescenta que o Grupo Bradesco Seguros vai compartilhar, no
evento, suas experiências e iniciativas referentes aos temas de
tecnologia e transformação digital, dividir as percepções da
importância de fomentar a inovação como DNA da empresa, de dentro
para fora, avaliando principalmente iniciativas que melhorem a
experiência do usuário, o que inclui toda uma transformação interna
da Organização. “Também pretendemos fomentar o diálogo sobre os
grandes assuntos do setor, como as discussões relacionadas ao Open
Insurance, por exemplo, tema tão complexo, que precisa ser avaliado
por todo o mercado”, acrescenta.
Dragone lembra que a pandemia acelerou o processo de transformação
digital que vem ocorrendo de forma muito profunda, não apenas
dentro do Grupo Bradesco Seguros, mas do mercado segurador em
geral, e esse processo veio para ficar.
Na
avaliação dele, a inovação constante é a chave para a satisfação
dos clientes, além de trazer eficiência e produtividade,
impulsionadas pela tecnologia. “A mudança de mindset, trazendo o
nosso cliente para o centro de todas as nossas decisões é, sem
dúvida, o grande diferencial da nossa transformação digital e dos
nossos processos de inovação”, enfatiza o executivo.
Para Dragone, o investimento na
capacitação de pessoas, na comunicação e na adequação de modelos de
negócios que beneficie a todos também são ações que serão ainda
mais impulsionadas.
Nesse contexto, ele destaca que o aprofundamento da transformação
digital, além do cuidado com a eficiência operacional, são temas
vitais que permeiam todo o nosso planejamento. “A presença em
eventos como esse contribui para ampliar o olhar e ter acesso a
discussões importantes realizadas no mercado”, conclui.
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