A tecnologia da informação (TI) está ajudando hospitais a darem um novo passo rumo à modernização e controle de processos. Rotinas que antes eram feitas na base do papel, caneta e muitos cálculos, hoje são realizadas de forma eletrônica e quase imediata. É a revolução digital, que chegou ao hospital São José, de Criciúma (SC), e vem ajudando médicos a administrar melhor a dieta e as doses de medicamentos a serem dadas aos pacientes.

Esses procedimentos eram feitos de forma manual na maioria dos casos. Alguns poucos utilizavam planilhas eletrônicas comuns para auxiliar nos cálculos que levam em conta a situação do paciente, peso, altura, idade, etc. Cada resultado dependia de equações específicas e só após muitas contas, o médico conseguia saber exatamente qual a melhor forma de ajudar na recuperação dos pacientes. Mesmo assim, ainda perdia mais algum tempo para passar todas as informações para o prontuário.

A situação poderia ser melhorada e esse era o desejo da direção do hospital. Com mais rapidez, médicos e pacientes ganhariam tempo. Para os primeiros isso, representaria maior dedicação a outros procedimentos igualmente importantes. Já os pacientes teriam um atendimento mais rápido e certeiro.

A solução adotada teria de passar pela TI. Além dos cálculos, era preciso avançar na eliminação de papel e procedimentos que dependiam de algum suporte físico. Era necessário dar mais um passo na digitalização do hospital. Porém, por não existir um produto pronto no mercado, o desenvolvimento teve de ser feito internamente.
Em março de 2011, a UTI Neonatal começou a implantação dos cálculos das doses de medicamentos e dietas e a transferência automática dos dados para o prontuário eletrônico. Os benefícios da decisão começaram a aparecer logo nos primeiros dias. Toda a organização e visualização do prontuário estavam reunidas no sistema, de modo que os médicos ganharam tempo para se dedicarem mais aos pacientes. Em setembro de 2011, o projeto foi completado e os objetivos alcançados.

O hospital buscava agilizar os cálculos complexos das doses de medicamentos e dietas, melhorar a organização e coerência das informações inseridas no prontuário do paciente e centralizar os dados médicos. Tudo isso envolvido em muita segurança, para que a transformação e esse novo passo no mundo digital não fosse acompanhado de desconfianças quanto aos resultados ou que informações dos pacientes fossem perdidas.

Os investimentos realizados pelo São José foram na compra de alguns equipamentos e sistemas. A consultoria foi feita pela Wheb Sistemas, hoje Philips Healthcare. A presença de um parceiro de negócios especializado foi muito importante no primeiro momento. A consultoria auxiliou no processo de treinamento da parte clínica assistencial, na elaboração das documentações necessárias e projetos a serem executados, na confecção de manuais utilizados e no processo de definições de tarefas.

Os resultados obtidos foram considerados positivos.  Houve uma diminuição brusca de folhas no prontuário físico do paciente, o sistema de entrega de medicamentos ficou mais organizado e controlado. O hospital ganhou resultados mais seguros e corretos no procedimento de  solicitação e entrega de exames, além de mais comodidade dos médicos no trato com os pacientes.

Os resultados intangíveis já detectados também estão entusiasmando o hospital. A coerência das informações está mais destacada e isso trouxe um reconhecimento pelo trabalho prestado pelas equipes envolvidas no projeto. A confiança nas informações aumentou com o novo processo e isso deve beneficiar novos avanços do hospital na área da TI.

O maior desafio enfrentado pelo São José durante a implantação dos cálculos das doses de medicamentos e dietas e a transferência automática dos dados para o prontuário eletrônico foi contornado com o bom planejamento. Os horários dos médicos e equipes a serem treinadas foram encaixados de forma a não atrapalhar a rotina da instituição.

O choque cultural, algo que sempre afeta projetos de TI, foi diminuído com o amplo treinamento e explicações sobre os ganhos do novo método. “Médicos são acostumados à caneta, mas depois que implantamos a novidade, eles até sentem falta quando o sistema passa por alguma manutenção”, lembra a diretora geral, Cecília Martinello.

Para ela, os maiores ganhos do projeto estão na segurança dos pacientes e na continuidade da operação de forma padronizada. “O número de internações é muito grande e há ainda profissionais que entram e saem daqui. Mas se o processo está automatizado, tudo fica mais fácil”, destaca.