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Opiniões

O que vocÃª acha da nova administraÃ§Ã£o da Medial SaÃºde?

Em 2009, a Operadora Amil comprou uma de suas maiores concorrentes, a Medial. Esperava-se que o serviço prestado por ambas Operadoras melhorasse, porém, não é bem isso que o mercado está mostrando.

Como já esperado, a Amil manteve seu histórico de excelência em qualidade, sendo top of mind entre os Corretores e Clientes.

Já a “nova” Medial (que teve seu site, logomarca e toda sua comunicação reformulada) está passando por sérios problemas administrativos... Pelo menos é o que mostra o “Canal Direto”, ferramenta criada pelo Multi Cálculo onde o Corretor pode deixar sua opinião sobre as Operadoras.

Clientes reclamando com os Corretores sobre recusa de cirurgia. Corretores tentando entrar em contato com a Operadora, mas se deparam com atendimento defeituoso. Entre outros...

E você? O que está achando da nova administração da Medial?

Veja abaixo os comentários de outros usuários sobre o tema.

"Pessimo eu mesma procuro nao vender mais Medial - principalmente para o AdesÃ£o"

Angela Maria Rangel, às 23/07/2010 13:07

"A Medial acabou, infelizmente. O mesmo aconteceu com a Blue Life e antes dela com a Amico. A marca ainda Ã© muito forte e, somente por isso, nÃ£o desapareceu de vez, mas com a alta nos preÃ§os e a queda na qualidade a Medial deverÃ¡ desaparecer em breve."

Marcos, às 22/07/2010 23:07

"O atendimento telefÃ´nico Ã© um dos piores que eu jÃ¡ vÃ, as inclusÃµes e exclusÃµes sÃ£o quase um milagre. "

Tatiane LourenÃ§o, às 22/07/2010 17:07

"por enqto estÃ¡ deixando a desejar"

MARCOS LOPES FERREIRA, às 22/07/2010 16:07

"Acreditei que melhoraria, porÃ©m, dificultou nosso trabalho ou seja, existe um retrabalho, clientes transmitem para os corretores problemas que estÃ¡ ocorrendo nos site ( nÃ£o conseguem gerar relatÃ³rios etc..), ao tentar contato na operadora, chegam a ficar em espera 40 minutos. Qual Ã© a imagem que estamos tentando passar? qual Ã© a real imagem que estÃ£o recebendo? onde fica a imagem da Amil com estÃ¡ compra? Clientes PME reclamam todos os dias. Maria de Lourdes"

Maria de Lourdes da Silva, às 22/07/2010 15:07

"piorou o que ja era ruim!!"

MK.B.C., às 22/07/2010 12:07

"Bom dia, Ã¨ notÃ³rio a queda na qualidade do atendimento e administrativo apÃ³s a aquisiÃ§Ã£o . Clientes reclamando com os Corretores sobre recusa de cirurgia. Corretores tentando entrar em contato com a Operadora, mas se deparam com atendimento defeituoso. Entre outros"

Adriano Duarte, às 22/07/2010 10:07

"Acho que nÃ£o melhorou muito, pois tenho clientes que me ligam reclamando do atendimento, tanto fisico quanto telefonico, inclusive me pedem para muda-los de operadora, pois ficam pendurados no telefone para marcarem consulta, ae, alem disso a burocracia Ã© muito grande, o CALL Center Ã© uma confusÃ£o"

JosÃ© Luiz Flaminio, às 21/07/2010 17:07

"Realmente, o atendimento deixa a desejar. JÃ¡ tentei entrar em contato com a Medial a pedido do cliente e foi uma canseira. Muitos clientes meus tÃªm cancelado o plano e trocado por outro."

M.J.C., às 21/07/2010 17:07

"Eu espero q com a nova AdministraÃ§ao melhore , pois antiigamente era muito burogratico"

marcilia tertuliano da silva, às 21/07/2010 16:07

"acho que caminha na direÃ§Ã£o certa. acabou a mamata. chega de prejuizos e mau atendimento, agora a medial esta ganhando uma cara nova, com um padrÃ£o de estrutura e atendimento de qualidade."

alexandro moreira da cruz, às 21/07/2010 11:07

R.C.S., às 20/07/2010 16:07

"FALA SERIO "

Davi Carrera, às 20/07/2010 16:07

"Nunca vi Coisa Pior em atendimento telefonico e em AutorizaÃ§Ãµes de Cirurgias ,Atendimento Ao Corretor,Sinceramente acho Que amil comprou para acabar com A Marca Medial"

carmo, às 20/07/2010 16:07

"*RelaÃ§Ã£o Empresarial nÃ£o atende telefone *Descredenciamento de prestadores *Apoio ao corretor nÃ£o funciona. *Se vc tenta resolver um problema junto a Medial, fica dificil encontrar uma pessoa resposÃ¡vel pelo assunto, vc Ã© jogado de todos os lados e fica sem a resoluÃ§Ã£o. A Amil nÃ£o quer mudar a Medial e sim acabar com ela, nÃ£o acho esta a melhor forma de tirar uma empresa do vermelho"

ROBERTO LAPA, às 20/07/2010 16:07

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