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Opiniões |
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Operadoras Suspensas!
A Agência Nacional de Saúde Suplementar suspendeu nesta
terça-feira (10) o direito de comercialização de 268 planos de
saúde, administrados por 37 operadoras, por descumprimento de
prazos estabelecidos pela agência para atendimento médico,
realização de exames e internações.
O diretor-presidente da ANS, Mauricio Ceschin, informou que a
suspensão vale a partir da sexta-feira (13), para que os planos
possam comunicar a decisão da agência a seus departamentos
comerciais.
Essa decisão promete abalar e modificar totalmente o mercado.
Você acha que é a melhor medida para as operadores cumprirem seus
deveres? Proibir venda de novos planos permitirá à operadora
reorganizar a rede e melhorar seu produto? O que elas devem fazer
para melhorar seu atendimento? Como isso influencia no seu
trabalho? Queremos saber sua opinião!
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os comentários de outros usuários sobre o tema. |
"Embora pareça dura a determinação da ANS, mas a suspensão é o
melhor caminho para melhorar o atendimento dos clientes, pois, é
comum o cliente reclamar para nós que vendemos o produto. Sendo
assim, as operadoras que realmente tem um compromisso com o cliente
terao a oportunidade de se adequarem e a que só está lá para
"comer" o dinheiro do usuário, que saia logo do mercado!!!!. É
extremamente injusto um usuário agendar uma consulta ou exame e
ouvir que só tem agenda para 30 ou 40 dias (já cheguei a ouvir 60
dias), por isso achei correta a Determinação da ANS, que para nós
corretores, que vendemos e temos o "cara a cara" com o cliente
ficamos tranquilos por saber que a ANS está visando melhor
atendimento aos nossos clientes. "
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3.A.C.S, às 12/07/2012 12:07
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"Alguma penalidade deve ser aplicada. Suspender as vendas me parece
extremamente motivante para sanar pendências operacionais.
Moralizar o setor trará ganhos para todos."
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G.A.C.S, às 12/07/2012 12:07
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"agora vão melhorar o atendimento dos nossos clientes.achei ótimo
pois se recebem pelo trabalho...devem fazer o melhor."
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Dolores Aparecida Bicudo, às 12/07/2012 11:07
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"SIM, É UMA ÓTIMA DECISÃO DA ANS, POIS NÓS QUE VENDEMOS OS PLANOS
DE SAÚDE FICAMOS COM UMA POSIÇÃO MELHOR PERANTE AOS NOSSOS CLIENTES
OFERECENDO PLANOS QUE ELES REALMENTE POSSAM USAR."
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MARISA GOMES DAMAZIO NASCIMENTO, às 12/07/2012 11:07
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"o mercado de planos de saúde já está uma beleza, isso só ajuda a
nossa produção!"
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J.A.C.S.S, às 12/07/2012 11:07
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"Não acredito que esta é a solução, proibir venda de novos planos
aumenta a desconfiança dos consumindores e abrem sérios
precedentes. Para melhorar atendimento é o própiro Governo melhorar
o seu que automaticamente o mercado se adapta. Para o meu trabalhos
notícias como essas sempre acabam em grande redução de vendas e
muitas explicações."
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C.C.C.S, às 12/07/2012 07:07
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"Acho que sim,para melhorar esta merda de paìs,alguem tem que ser
sacrificado!!!"
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Alessandro Matos, às 12/07/2012 00:07
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"Isso é importante, muito! Em um país em que a impunidade é uma
regra, ver um órgão que existe para fiscalizar fazendo o seu
trabalho, é motivo de comemoração. Agora, quem estava agindo em
desacordo com as regras terá que se adaptar. Ponto positivo de
vendas."
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Alberto Souza Daneu, às 11/07/2012 20:07
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"Olha, na minha opinião a culpa não é toda da operadora. As
reclamações geradas são de consultas, exames e outros procedimentos
básicos que na maioria das vezes são feito na rede credenciada.
Consultas e exames com longos prazos de atendimento, bom se a
operadora for responsavel pelo atendimento da rede credenciada
então está tudo certo, agora se o credenciado é responsavel pelo
atendimento então metade ou se não mais da punição seria do
credenciamento.A maioria da reclamações são geradas no
credencimento, mas quando o cliente vai reclamar ele apresenta a
sua carteirinha, ai a culpa cai sobre a operadora. Em resumo se não
qualificar o credenciado não muda nada. Não precisa ser nenhum
genio ou corretor para entender, tente marcar uma consulta em uma
clinica. Se o credencimento da um prazo longo as operadora nem
ficam sabendo, eles não informam que estão com atendimento lotado,
eles simplesmente marcam, e tem o pior, muitas vezes o cliente nem
é atendido. Bom vamos resumir isso é um longo assunto, um grande
abraço a todos. Gilberto C. Silva"
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Gilberto C. Silva , às 11/07/2012 17:07
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"/Vamos ver se acordam para oa aquisição do associado idoso pois
cobram absurdos para não falarem que não atendem pois parece que
fez cinquenta e nove anos não tem mais o direito de viver com
saude."
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Julio dos Reis Santos, às 11/07/2012 17:07
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"Esta medida pode parecer radical, mas ficamos com a transparência
das outras operadoras que não foram suspensas... Nós não sabemos a
extensão da gravidade dos problemas destas operadoras, será
prejudicial para nós os securitários, agenciadores, corretores, e
donos de corretora? Acredito que não, porque temos outras
operadoras não suspensas para trabalharmos. Talvez seja esta medida
radical por sua vez, que nos dê um parâmetro de Operadoras de
Qualidade e outras defasadas que precisam se adequar sim, por que
não? E se a operadora não atende bem meu cliente que seja mesmo
proibida de comercializar mais planos, acho esta medida uma coisa
boa, vejo com bons olhos."
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CLEIDE REGINA SCARMELOTO, às 11/07/2012 17:07
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"Não sabemos a extensão da gravidade dos problemas destas
operadoras, será prejudicial para nós os corretores? Talvez seja
esta medida que nos d~e um parâmetro de Operadoras de Qualidade e
outras defasadas precisam se adequar sim, por que não? "
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CLEIDE REGINA SCARMELOTO, às 11/07/2012 17:07
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"É só cumprir o que está em contrato,e procurar sempre aperfeiçoar
o atendimento ao cliente."
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OSVALDO MORI, às 11/07/2012 17:07
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" so cumprir o que foi determinado ."
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edina pedro santos, às 11/07/2012 16:07
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"Sim, com certesa algumas empresas so entender os deveres que tem
de cumprir quando mexem no fluxo de caixa, tenho certesa que estas
operadoras a partir de agora irão procurar a ANS para legalizar a
situação. "
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Simões, às 11/07/2012 15:07
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