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Opiniões

Qual reclamaÃ§Ã£o Ã© mais comum dos clientes em relaÃ§Ã£o ao plano de saÃºde?

O pós-venda é fundamental para que seu cliente não se sinta desamparado caso aconteça algum tipo de problema na hora que precisa utilizar se plano de saúde.

Muitos clientes, quando acontece esse problema, espere que o próprio corretor resolva.

As reclamações são diversas: Negação de atendimento, reajuste abusivo, descredenciamento e outros.

Pra você, qual reclamação é mais comum dos clientes em relação ao plano de saúde? O que as operadoras podem fazer para sanar esses problemas? Queremos saber sua opinião!

Veja abaixo os comentários de outros usuários sobre o tema.

"Muitos consultÃ³rios tÃªm vaga para atendimento particular, sendo que os conveniados precisam enfrentar uma espera interminÃ¡vel para serem atendidos atravÃ©s dos planos de saÃºde (muitas vezes a espera chega a 02 meses ou mais)."

Suely Martins Wiltenburg, às 26/08/2011 13:08

"Os consultorios referenciados tem ter prioridade no agendamento de consultas e exames. Nos hospitais referenciados esta exigindo cheque calÃ§Ã£o para ser internado. "

A.P.C.S, às 26/08/2011 08:08

"As reduÃ§Ãµes de carÃªncias deveriam ser padronizadas pela ANS. As propostas deveriam ser informatizadas. Como Ã© feito, hoje, com propostas de seguros auto, vida, residÃªncia etc. E a confirmaÃ§Ã£o destas propostas com assinaturas digitais. As autrizaÃ§Ãµes para exames e procedimentos deveriam ser informatizados e sem a necessidade do beneficiÃ¡rio ter que se dirigir a centrais de atendimento onde, na maioria das vezes, a atendente estÃ¡ mal orientada e sem informaÃ§Ã£o suficiente para poupar o tempo do usuÃ¡rio com informaÃ§Ãµes rÃ¡pidas e precisas. A ANS deveria, tambÃ©m, instituir um padrÃ£o para o turnover para os prestadores de serviÃ§os da operadora. Limitar o Ãndice "aceitÃ¡vel" de descredenciamento de mÃ©dicos, clinicas e hospitais. E divulgar estas informaÃ§Ãµes no site da ANS para quem quiser consultar. Isto ajuda muito a gente, corretor, vender os produtos das empresas comprometidas com o mercado que atuam e com os profissionais envilvidos nos processos. Porque, quando, apresentamos produtos redondos o usuÃ¡rio reclama do preÃ§o. "

CÃ©sar Pereira, às 25/08/2011 19:08

"tabela individual sem faixa etaria"

Ruan Magno Rodrigues, às 25/08/2011 15:08

"AS PROPOSTAS DEVERIAM SER INFORMATIZADAS!!!"

P.C.C.S, às 25/08/2011 15:08

"Cobro R$ 1.000,00 por relatÃ³rio sobre o que meu cliente reclama. Consultoria eu cobro e nÃ£o forneÃ§o informaÃ§Ã£o gratuita. grato"

Wilson de GonÃ§alves, às 25/08/2011 13:08

"NÃ£o ha atendimeno por telefone e nÃ£o tem soluÃ§Ã£o, varios ligacÃµes, e protocolos e nada, ao fechar a proposta a demora de chega as carteinhas e o livbro, demora mais ou menos dois meses. o corretor nÃ£o consegue resolver nada, ele so serve para vende e resolver problemas do clientes sem soluÃ§Ã£o juntoas operadoras. qdo ha alguma reclamaÃ§Ã£o no procom ou uma ordfem jusdicial, ai sim a seguradora lembra que existe corretoer, para jogar a culpa ou os prejuizos para o corretor."

SANDRA DE LIMA PEREIRA, às 25/08/2011 11:08

"central de atendimento ruim, rede credenciada pequena."

J.A.C.S, às 25/08/2011 10:08

"Eu acho muito bom ver , e ligar sempre para seu cliente e muito boom ..."

BRUNO DEL ANGELO DO CARMO, às 25/08/2011 10:08

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